Política de devoluciones y garantías
En Detectores de Metales La Reliquia trabajamos exclusivamente con equipos nuevos y originales. Por ello, nuestras políticas están diseñadas para garantizar un trato justo y evitar el uso indebido de los equipos.
1. No se aceptan devoluciones
Una vez que el equipo sale de la tienda, no se aceptan devoluciones bajo ninguna circunstancia. Esto se debe a que no es posible verificar el uso que se le haya dado al equipo, por lo que automáticamente se considera como producto usado.
2. No se realizan cambios
No se realizan cambios por otros modelos después de la compra. Es responsabilidad del cliente elegir correctamente el equipo, por lo que brindamos asesoría previa para evitar errores en la elección.
3. Garantía de 3 meses
Todos los equipos cuentan con una garantía de 3 meses directamente con nosotros, exclusivamente por defectos de fábrica.
4. Exclusiones de garantía
La garantía no aplica en los siguientes casos:
- Golpes o caídas
- Daños por uso incorrecto
- Exposición al agua o humedad
- Manipulación indebida
- Daños externos o desgaste por uso
5. Garantía con fabricante
Después de los 3 meses, cualquier garantía será directamente con el fabricante. Nosotros podemos apoyar en el proceso, pero no somos responsables del tiempo de respuesta ni resolución.
6. Envíos para garantía
En algunos casos, los equipos deben enviarse a centros especializados, incluso fuera del país. Los costos de envío serán cubiertos por el cliente y pueden variar dependiendo del tipo de reparación requerida.
7. Evaluación técnica
Todo equipo será revisado previamente para determinar si el problema corresponde a un defecto de fábrica o a un mal uso.
8. Reembolsos
No se manejan reembolsos. En casos excepcionales, si se autoriza una devolución, se aplicará una cuota de recuperación que puede variar entre el 20% y el 35% del valor del equipo.
9. Compras en tienda
El cliente recibe explicación y asesoría antes de realizar la compra, por lo que no se aceptan reclamaciones posteriores por desconocimiento del uso o funcionamiento.
10. Compras en línea
Las compras en línea se consideran finales. Se recomienda consultar antes de comprar para elegir el equipo adecuado.
11. Aceptación
Al realizar una compra, el cliente acepta completamente estas condiciones.